Regulament de ordine interioară

Centrul PhysiOro, situat la Str. Uzinei 68, Carei, cod 445100, județul Satu Mare, este deschis de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00. Consultațiile PhysiOro Medical se desfășoară în zilele și intervalele afișate pe site și comunicate la programare.

Accesul în zonele de terapie se face numai cu programare și numai însoțit sau la invitația personalului. Sălile de tratament și cabinetele medicale sunt spații rezervate pacienților programați.

Programul poate fi modificat în zilele de sărbători legale sau din motive organizatorice; modificările se afișează la recepție și pe canalele noastre online.

• Te rugăm să ajungi cu 5–10 minute înainte de ora programată, pentru înregistrare și pregătire.
• Întârzierea de peste 15 minute poate duce la scurtarea ședinței, pentru a nu afecta pacienții următori, sau la reprogramare.
• Anularea sau reprogramarea se face cu minimum 24 de ore înainte, telefonic sau pe WhatsApp la 0779 294 736.
• Neprezentările repetate fără anunț pot atrage solicitarea plății în avans pentru programările următoare.
• Programarea online pentru consultații devine fermă doar după confirmarea telefonică din partea recepției.

Prima ședință de kinetoterapie sau fizioterapie include o evaluare funcțională. Este esențial să prezinți documentele medicale relevante (scrisori medicale, investigații imagistice, recomandări) și să informezi terapeutul despre:

• afecțiuni cronice, intervenții chirurgicale recente, implanturi metalice sau stimulator cardiac;
• sarcină sau suspiciune de sarcină;
• afecțiuni dermatologice, infecțioase sau febră;
• tratamente medicamentoase în curs (în special anticoagulante) și alergii;
• orice durere sau disconfort apărut în timpul ședinței.

Terapeutul poate refuza sau adapta o procedură dacă există contraindicații. În unele cazuri poate solicita un consult medical prealabil.

• Se recomandă echipament sportiv lejer și curat; pentru sala de kinetoterapie, încălțăminte de schimb sau șosete antiderapante.
• Pentru masaj și proceduri, prosoapele și consumabilele sunt asigurate de centru și se schimbă după fiecare pacient.
• Te rugăm să nu vii la ședințe dacă prezinți febră, simptome de răceală sau gripă, ori afecțiuni cutanate contagioase. Reprogramarea în aceste situații este gratuită.
• Aparatura se utilizează numai la indicația și sub supravegherea personalului.
• Dezinfectanții de mâini sunt disponibili la intrare și în fiecare sală; te încurajăm să îi folosești.

• Respect reciproc între pacienți și personal. Nu tolerăm limbajul sau comportamentul agresiv, hărțuirea sau discriminarea; în astfel de situații ne rezervăm dreptul de a întrerupe ședința și de a refuza programări viitoare.
• Telefoanele mobile se păstrează pe modul silențios în sălile de terapie și în cabinete.
• Fotografierea sau filmarea în incintă este permisă doar cu acordul personalului și fără a surprinde alți pacienți.
• Fumatul, consumul de alcool și accesul sub influența substanțelor interzise sunt strict interzise în incintă.
• Accesul cu animale de companie nu este permis, cu excepția câinilor de asistență.

Persoanele sub 18 ani beneficiază de servicii numai cu acordul scris și în prezența unui părinte sau reprezentant legal, care rămâne în incintă pe durata ședinței. Pentru pacienții care au nevoie de însoțitor, acesta poate asista la ședință cu acordul terapeutului.

Vestiarul și spațiile de depunere a obiectelor sunt puse la dispoziție cu titlu gratuit. Te rugăm să nu lași obiecte de valoare nesupravegheate; centrul nu își asumă răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea acestora. Obiectele uitate se păstrează la recepție 30 de zile.

Serviciile se achită integral la recepție, la finalul ședinței sau în avans pentru pachete, în numerar sau cu cardul. Centrul nu are contract cu Casa de Asigurări de Sănătate, deci serviciile nu se decontează. Prețurile sunt afișate la recepție și pe site. Pachetele au valabilitatea comunicată la achiziție. Detaliile complete se regăsesc în Termeni și condiții.

Întreg personalul este obligat să păstreze confidențialitatea datelor și a stării tale de sănătate. Discuțiile despre diagnostic și tratament au loc în spații care asigură intimitatea. Datele tale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Te rugăm să respecți indicațiile personalului și marcajele din incintă. Personalul este instruit în acordarea primului ajutor; în caz de urgență medicală se apelează 112. Căile de evacuare sunt semnalizate; în caz de alarmă, urmează instrucțiunile personalului.

Orice sugestie sau nemulțumire poate fi adresată direct recepției, telefonic la 0779 294 736 sau la recuperare.physioro@gmail.com. Fiecare sesizare primește răspuns în cel mult 30 de zile. Părerea ta ne ajută să devenim mai buni.

Prezentul regulament este afișat la recepție și publicat pe site. Poate fi modificat de conducerea NOBELIS MEDICAL S.R.L.; versiunea în vigoare este cea afișată, cu data ultimei actualizări indicată în partea de sus a paginii.