Termeni și condiții

Site-ul physioro.ro și centrul PhysiOro sunt operate de NOBELIS MEDICAL S.R.L., cu sediul social în Str. Uzinei 68, Carei, cod 445100, județul Satu Mare, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026046176008 (EUID ROONRC.J2026046176008), CUI 55288190 (denumită în continuare „PhysiOro” sau „noi”).

Punct de lucru: Str. Uzinei 68, Carei, cod 445100, județul Satu Mare. Telefon: 0779 294 736. Email: recuperare.physioro@gmail.com.

Serviciile de recuperare medicală se desfășoară în baza autorizației sanitare de funcționare [Nr. autorizației sanitare de funcționare DSP Satu Mare]. Consultațiile medicale de specialitate (PhysiOro Medical) sunt furnizate de medici specialiști, membri ai Colegiului Medicilor din România, în cabinet medical autorizat ([Nr. certificat de înregistrare cabinet medical / aviz CMR]).

• „Site” – platforma online disponibilă la adresa physioro.ro, inclusiv subpaginile acesteia.
• „Servicii” – serviciile de kinetoterapie, fizioterapie, masaj, terapii complementare și consultațiile medicale de specialitate oferite de PhysiOro.
• „Client” sau „Pacient” – orice persoană fizică care utilizează Site-ul, solicită o programare sau beneficiază de Servicii.
• „Programare” – rezervarea unui interval orar pentru un Serviciu, efectuată telefonic, prin WhatsApp, la recepție sau prin formularul online de programare.

Site-ul are scop informativ și de facilitare a programărilor. Ne străduim ca informațiile publicate (servicii, prețuri, program, echipă) să fie corecte și actualizate, însă acestea pot suferi modificări fără notificare prealabilă.

Informațiile medicale de pe Site (descrieri de proceduri, beneficii, articole din blog) au caracter general și educativ. Ele nu constituie sfat medical, diagnostic sau tratament și nu înlocuiesc consultul unui medic sau evaluarea unui kinetoterapeut. Pentru orice problemă de sănătate, adresează-te unui specialist.

Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, încercarea de a accesa neautorizat sistemele noastre, copierea sau reproducerea conținutului fără acordul nostru scris, precum și transmiterea de programări false sau abuzive.

Programările se pot face telefonic, prin WhatsApp, direct la recepție sau online, prin formularul de programare pentru consultațiile PhysiOro Medical.

Programarea online este o solicitare de rezervare. Aceasta devine fermă numai după confirmarea telefonică din partea echipei noastre, în termen de cel mult 24 de ore lucrătoare de la trimitere. Dacă nu te putem contacta, ne rezervăm dreptul de a elibera intervalul.

Te rugăm să furnizezi date de contact corecte și complete. Nu putem fi răspunzători pentru programări pierdute din cauza unor date greșite.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau reprograma o Programare din motive obiective (indisponibilitatea terapeutului sau a medicului, defecțiuni tehnice, situații de urgență), caz în care te vom anunța cât mai repede posibil și îți vom oferi o alternativă.

Anularea sau reprogramarea unei ședințe se face cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată, telefonic sau prin WhatsApp, fără niciun cost.

Neprezentarea la o programare confirmată sau anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi considerate ședințe efectuate în cazul pachetelor și abonamentelor achitate în avans. În cazul neprezentărilor repetate, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru programările viitoare.

Te rugăm să ajungi cu 5–10 minute înainte de ora programată. O întârziere de peste 15 minute poate duce la scurtarea ședinței sau la reprogramarea acesteia, pentru a nu afecta ceilalți pacienți.

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON), includ TVA acolo unde se aplică și au caracter informativ. Prețul final este cel comunicat la momentul programării sau afișat la recepție. Pentru consultațiile medicale, tariful se comunică la programare.

PhysiOro nu are contract cu Casa de Asigurări de Sănătate. Toate serviciile, inclusiv consultațiile medicale, se achită integral de către pacient și nu se decontează prin asigurarea de sănătate.

Plata se face la recepție, la finalul ședinței sau în avans pentru pachete și abonamente, în numerar sau cu cardul. Pentru fiecare plată se emite bon fiscal sau factură, la cerere.

Pachetele și abonamentele au perioada de valabilitate comunicată la achiziție și nu sunt transferabile altor persoane decât cu acordul nostru. Ședințele neefectuate în perioada de valabilitate se pierd, cu excepția situațiilor medicale justificate, analizate de la caz la caz.

Promoțiile și reducerile afișate pe Site sunt valabile în perioada și în condițiile indicate în fiecare ofertă și nu se cumulează, dacă nu se precizează altfel.

Ai obligația de a informa terapeutul sau medicul, înainte de începerea oricărei proceduri, despre afecțiunile cunoscute, intervențiile chirurgicale, sarcina, implanturile, alergiile, tratamentele în curs și orice altă informație relevantă pentru siguranța ta. Omiterea acestor informații ne exonerează de răspundere pentru consecințele rezultate.

Unele proceduri au contraindicații. Terapeutul poate refuza sau adapta o procedură dacă apreciază că aceasta nu este sigură pentru tine. Recomandarea unui consult medical prealabil este obligatorie în cazurile prevăzute de lege sau de bunele practici profesionale.

Rezultatele terapiei diferă de la persoană la persoană și depind de afecțiune, de respectarea planului terapeutic și a recomandărilor. Nu garantăm rezultate specifice.

PhysiOro nu este un serviciu de urgență. În caz de urgență medicală, sună la 112.

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, logo-uri, elemente grafice, structura) este proprietatea NOBELIS MEDICAL S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Orice utilizare fără acordul nostru scris este interzisă.

Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale Site-ului, erori tehnice, indisponibilitatea formularului de programare sau pentru conținutul site-urilor terțe către care există link-uri (de exemplu Google Maps, Facebook, Instagram, WhatsApp).

Răspunderea noastră față de Client, în legătură cu Serviciile, este limitată la contravaloarea Serviciului în cauză, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, inclusiv datele transmise prin formularul de programare, este descris în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.

Orice sesizare sau reclamație poate fi transmisă la recuperare.physioro@gmail.com sau la recepția centrului. Vom răspunde în cel mult 30 de zile.

Ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro – și de a folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. Pentru aspectele legate de actul medical, te poți adresa Colegiului Medicilor din România.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări indicată în partea de sus a paginii. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea acestora.